Le programme Pair est un service rassurant, qui permet aux aînés de conserver leur autonomie en plus de garantir leur sécurité ainsi que la tranquillité d’esprit pour leur famille et leurs amis.

Le service entrera en contact avec l'abonné de façon quotidienne à l'heure choisie, au moyen d'un ordinateur qui fera entendre un message précis et personnalisé. Le fait de répondre au téléphone et d'appuyer sur une touche de son téléphone indiquera que l'abonné est en état de composer le 9-1-1 s'il a besoin d'aide. Cependant, s'il n'y a aucune réponse, le système automatisé rappellera dans un court laps de temps. Cette fois, si personne ne répond après une troisième tentative, une procédure d'alerte sera enclenchée et des démarches seront entreprises afin qu'une personne (un membre de sa famille, un ami, un voisin, un policier, un bénévole) se rende au domicile de l'abonné pour effectuer une vérification.

Si l'abonné doit s'absenter pour une journée ou plus, il doit informer le responsable du Programme Pair. Le service sera à nouveau en opération à la date de retour de l'abonné.